Devoluciones y cambios
¿No está satisfecho con su pedido o se ha equivocado de talla?
No se preocupe. Puede devolver o cambiar su pedido en un plazo de 14 días. En caso de cambio, le enviaremos gratuitamente la talla o el producto correctos. En estos casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a asecomsolutionsltd@gmail.com
Si la devolución es causada por el consumidor, éste será responsable de los gastos de envío. Los gastos específicos dependerán de la compañía de transporte urgente que elija.
Si la mercancía recibida está dañada o defectuosa por causas nuestras, el consumidor no está obligado a correr con los gastos de envío por este motivo.
Los líquidos no deben abrirse ni utilizarse, ¡como ocurre con algunos productos de belleza!
Devoluciones fáciles en 4 sencillos pasos.
Paso 1: envíe un correo electrónico a asecomsolutionsltd@gmail.com y nuestro personal le enviará un formulario de devolución. Lea atentamente las condiciones del formulario de devolución antes de enviar el producto.
Paso 2: Rellene completamente el formulario de devolución.
Paso 3: envíe su pedido a la dirección que figura en el formulario de devolución. Envíe la mercancía junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tiene un código de seguimiento. Como remitente, usted es responsable de los gastos de envío y entrega.
Paso 4: Una vez que hayamos recibido el paquete en buen estado, nos aseguraremos de que el precio de compra sea devuelto a su cuenta bancaria en un plazo de 7 días laborables.
Cambio fácil en 4 sencillos pasos (para problemas de talla)
Paso 1: Envía un correo electrónico a asecomsolutionsltd@gmail.com indicando tu número de pedido y la talla del producto del que quieres la talla correcta. A continuación, recibirá un formulario de devolución en el que podrá devolver el producto equivocado.
Paso 2: Rellene el formulario de devolución.
Paso 3: Envíe su pedido a la dirección que figura en el formulario de devolución. Envíe la mercancía junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tiene un código de seguimiento. Como remitente, usted es responsable de los gastos de envío y entrega.
Paso 4: Una vez que haya enviado el paquete a la dirección indicada en el formulario de devolución, le enviaremos la talla correcta de forma gratuita.
Cambio fácil en 4 sencillos pasos (para productos dañados)
Paso 1: Envía un correo electrónico a asecomsolutionsltd@gmail.com con las fotos o un breve vídeo del producto defectuoso/dañado que has recibido y explica brevemente el problema con el producto.
Paso 2: Una vez que hayamos recibido las fotos/vídeos del producto que has recibido, nuestro equipo lo validará.
Paso 3: Una vez realizada la validación, nuestro equipo le enviará un pedido de sustitución gratuito.
Paso 4: Por último, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la nueva información de seguimiento de su sustitución gratuita para que pueda seguir su estado.
NOTA: Antes de devolver sus productos a la dirección arriba indicada, deberá cumplimentar un formulario de devolución.
El formulario de devolución debe enviarse con el paquete.
Para obtener el formulario de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: asecomsolutionsltd@gmail.com
